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我(wǒ)国现阶段有不(bú)少组织(zhī)的基础薄弱、员工素质和管理水平不(bú)高,尤其(qí)是部分组(zǔ)织的领导对质量意(yì)识(shí)淡薄,一味的只追求速度、产值、而(ér)无心下功夫抓产品质量;甚至有的(de)组织明(míng)知产(chǎn)品有问题还仍然发货并销售,一些(xiē)中小及乡(xiāng)镇组织还雇(gù)佣合同工(gōng)不培训考核,以至于所生产的产品质量根本无从保证。近年来一些(xiē)组织质量管理的滑坡给(gěi)我们“ISO9000”的(de)宣(xuān)传贯彻、认证(zhèng)带来不(bú)小的困难,同(tóng)时也说明(míng)组织贯彻实施ISO9000 这项工(gōng)作的必要(yào)性和紧迫性。
组(zǔ)织(zhī)在申(shēn)请认证之前先(xiān)要进行以企业zui高管(guǎn)理者为(wéi)领(lǐng)导的贯标工(gōng)作。如果组织质管水平不高或缺(quē)乏一定数量经过培训的内部审核人员,就须外聘一(yī)家认证咨询机构进行(háng)技术咨询。咨询机构的工作程(chéng)序包(bāo)括体系诊断、体系设计、人员(yuán)培训、文件编写与实施、体系(xì)运行与审核、预审核几(jǐ)大步(bù)骤。组织贯标完(wán)成(chéng)后,要进行(háng)质量体(tǐ)系试(shì)运行,经试运行满足符合性(xìng)、有效性后可(kě)提出认(rèn)证申请。
如果说(shuō)咨询机构是“教练(liàn)”,那么认(rèn)证(zhèng)机构便是“考官”。后(hòu)者根据ISO9000系列(liè)标准的各项要求,独(dú)立、公正的对(duì)申请组织的(de)质(zhì)量体系进行多方位评价。咨(zī)询与认证(zhèng)机构(gòu)各司其职,不得(dé)联手、串通;组织可自愿选择那些经中国质量体系认(rèn)证机构国家认(rèn)可委员会(CNARC)认可的认证机构认证,这样的(de)认证结果方才有效。
认证申请组织向其自愿选择的某个体(tǐ)系认证机构提出申请,按(àn)机构要(yào)求(qiú)提交申(shēn)请文件,包(bāo)括组织质(zhì)量手册、程(chéng)序文件、作业指导(dǎo)书等(děng)质(zhì)量文件。组织(zhī)应要求员工(gōng)掌握质量体系文件(jiàn)中的要(yào)求(qiú)并且要按文件中的要求来开展工作,按质量手册运行至少(shǎo)三个月后经内(nèi)审(shěn)合格,体系认证机构(gòu)根据组(zǔ)织提交的申请文(wén)件,决定是否(fǒu)受理申请,并通知组织。按(àn)惯(guàn)例,机(jī)构不能无故拒绝组织的(de)申请(qǐng)。
从大(dà)的方(fāng)面讲,ISO9000和TQC都属于(yú)质量(liàng)管理要求,有相通之处,但又(yòu)不属于同一体系(xì)。“ISO9000”在制订过程中(zhōng)曾借(jiè)鉴和吸纳了(le)许多国(guó)家的(de)管理经验,其中也包括日(rì)本的(de)“TQC”.不过,“ISO9000”是在这些经验的(de)基础上进(jìn)行了高度综合的提炼,用更概括、更统一、更通(tōng)用的语言对之重新规范和界定后创制出的(de)一套全新体(tǐ)系。应该说,“ISO9000”实际上是对“TQC”的进(jìn)一步标准化,这从更层次上包(bāo)容和涵盖(gài)了“TQC”的(de)内(nèi)容。